südtirolnet FAQ

Welche zusätzlichen Kosten können für mich anfallen?

Eventuell anfallende Zusatzarbeiten können weitere Kosten verursachen, dazu gehören z.B. elektrische Arbeiten (Kabeleinzug, Spleissung der Glasfaserkabel, Konfiguration des Routers) sowie eventuell verwendetes Material (Router, Kabel, Stecker usw.).

Wie lange beträgt die Mindestvertragslaufzeit?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate.

Beinhalten die Aktivierungskosten die Verlegung des Kabels in meine Wohnung/Büro?

Die Kabelverlegung vom Kellergeschoss bis zur Wohnung/Büro muss vom Betrieb/Haushalt selbst organisiert werden. Diese Arbeit kann Ihr Vertrauenselektriker erledigen oder nach Anfrage unsere Lokalpartner. Diese Zusatzkosten sind in den Preisen nicht enthalten.

Wie erfolgt die Abrechnung bei Südtirolnet?

Als Zahlungsart wird das SEPA-Lastschriftverfahren genutzt. Die Abbuchung erfolgt alle zwei Monate, jedoch erst sobald Ihr Glasfaseranschluss aktiviert ist.

Diese Abbuchung wird nur von der Firma Südtirolnet verwendet, d.h. nur bei Kosten welche Sie auf unserer Homepage finden. Zusatzkosten, welche durch ausgeführte elektrische Arbeiten entstanden sind, müssen gesondert an den Lokalpartner überwiesen werden und werden nicht durch den SEPA-Auftrag abgebucht.

Wie erfolgt die Kündigung beim bisherigen Anbieter?

Für die Kündigung des Vertrags mit dem bisherigen Provider ist der Kunde zuständig, Südtirolnet hat dafür nicht die Legitimation. Auf Anfrage können wir Ihnen ein Kündigungsformular zusenden.

Hinweis: bei Übernahme der bestehenden Rufnummer: Die Kündigung beim bisherigen Provider darf erst erfolgen, sobald die Rufnummer erfolgreich portiert wurde.

Wie lange beträgt die Dauer bis zur Aktivierung?

Da die Dauer von der Bestellung bis zur Aktivierung von dem von der jeweiligen Gemeinde beauftragten Netzbetreiber abhängig ist, kann eine genaue Dauer nicht mitgeteilt werden, da wir vom Netzbetreiber keinen verbindlichen Termin erhalten. Erfahrungsgemäß ist eine Aktivierung im Zeitraum von ca. 2 Wochen bis zu ca. 2 Monaten möglich. Eine Aktivierung nach spätestens 2 Monaten kann jedoch nicht garantiert werden.